２．お客さまの最善の利益の追求【原則２】

お客さまのニーズやご意向に沿った最適な商品・サービスを提供することが、お客さまの最善の利益に繋がるものと考え、お客さまとの対話を通じて、お客さまの抱えるリスクやご意向、ニーズなどを的確に把握し、適切な保険商品・プランをご提案・ご説明します。

３．利益相反の適切な管理【原則３】

当社は、お客さまの利益を不当に損なうことのないよう、法令等に従って適切に業務を遂行し、「保険代理業における比較・推奨販売ならびに意向把握に関する方針」の説明を丁寧に行い、販売手数料の多寡に影響されることなく、最善の商品を提供するよう努めます。

また、不当な乗換契約を行うことがないよう努めます。

４．手数料等の明確化【原則４】

(1)当社は、保険会社から支払われる代理店手数料を主な収益源としております。お客さまから、保険募集に関して別途手数料を直接いただくことは、原則としてありません。

(2)当社は、保険会社や保険商品の手数料の多寡によって、特定の商品を優先的に推奨することはありません。お客さまの意向・ニーズを最優先に、適切な商品を選定・提案します。

(3)お客さまからご要望があった場合には、当社が保険会社から受領する手数料の仕組みについて、可能な範囲で分かりやすく説明します。

５．重要な情報の分かりやすい提供【原則５】

(1)取り扱う商品・サービスについて、お客さまに分かりやすくご説明します。また、お客さまが保険のお申込みを行うにあたり、必要な情報を十分にご提供します。お客さまにとって不利益となる事項等の特に重要な情報については、より丁寧にご説明します。

(2)ご高齢のお客さまや障害のあるお客さまなど、特に配慮が必要なお客さまについては、商品・サービスの説明に誤解が生じないよう、お客さまに応じて分かりやすく丁寧にご説明します。

６．顧客にふさわしいサービスの提供【原則６】

(1)お客さまの年齢、家族構成、資産状況、知識及び取引目的等のご意向をきちんと把握するとともに、そのご意向に沿った最適な商品・サービスの提供に努めます。

(2)保険商品販売後のお客さまに対しても、ご意向と実情に応じた新商品・新特約のご案内を適切に行うとともに、保障内容の見直し等のお客様にとって価値のあるご提案を適切に行うことで、お客さまの安心と信頼が得られるよう努めます。

７．従業員に対する適切な動機づけの枠組み等【原則７】

勉強会や研修、各種専門資格の取得等を通じて、人材育成に努め保険のエキスパートとして専門知識やスキルの向上を継続的に図ります。従業員にお客さま本位の業務運営方針を周知し、従業員の業務を支援・検証するための体制を整備いたします。